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Ofrecemos un amplio portafolio de productos y servicios de voz para resolver sus necesidades de telefonía local y de larga distancia que comprende troncales digitales, troncales IP, larga distancia nacional e internacional, números locales de acceso y servicio de números 800 inteligentes.
Esta solución le permite tener varias líneas digitales conectadas a su conmutador digital en un canal dedicado y exclusivo para la voz. Este servicio permite al usuario realizar llamadas hacia las redes de telefonía local, larga distancia nacional, internacional y mundial.
Voz sobre IP (VoIP) se ha convertido en el medio de comunicación de las empresas de hoy. Ofrece una amplia gama de beneficios que lo convierten en una solución ideal para cualquier negocio, especialmente para los Call Centers.
Este servicio convierte a un número 800 tradicional en una herramienta de comunicación más eficiente al proveerle las funcionalidades necesarias para enviar inteligentemente la llamada a sus distintos grupos de agentes, proporcionando la máxima cobertura con sólo un número 800.
El envío de las llamadas se realiza a partir de de ciertas reglas de enrutamiento que pueden ser: por horario, día de la semana y fechas específicas; por enrutamientos cíclicos o aleatorios, por nivel de utilización, por nivel de congestión, por categoría de origen: fijo, móvil, etc.; de acuerdo con la ubicación geográfica de quien origina la llamada (región o ciudad) o por interacción con el menú de opciones de un IVR (Interactive Voice Response).
Nuestros servicios de voz ofrecen los siguientes beneficios:
